|
Voor reparatieverzoeken kunnen huurders iedere werkdag bij ons terecht. Dit kan telefonisch via telefoonnummer 0313 49 08 00 en aan de balie van acht tot vier uur of via een bezoek aan onze opzichter op ons kantoor tussen negen en tien uur 's morgens. Ook via e-mail kunt u een reparatieverzoek aanons doorgeven. Een standaardformulier voor de melding van een reparatieverzoek kunt u door hier te klikken downloaden.
Ieder verzoek wordt beoordeeld of de reparatie inderdaad door Woonservice IJsselland moet worden uitgevoerd. Daarbij wordt ook gekeken of de reparatie onder het Servicefonds valt.
Op basis van de ernst van de reparatieverzoeken wordt de prioriteit in de aanpak daarvan vastgesteld. Onze vaklieden en de voor ons werkende bedrijven zullen de reparaties zo spoedig mogelijk uitvoeren. Zo nodig wordt met u een afspraak gemaakt.
Door de week of in het weekend?
Problemen met de centrale verwarming kunt u ALTIJD rechtstreeks aan Geas doorgeven telefoon 0900 0550 (€ 0,10 per minuut).
Door de week worden alle reparatieverzoeken (behalve problemen aan de centrale verwarming) aangestuurd door onze afdeling Woondiensten.
Heeft u 's avonds, op een feestdag of in het weekend een verzoek die niet tot de volgende werkdag kan wachten? belt u dan met ons algemeen telefoonnummer (490800) bellen; u krijgt dan een bandje te horen met het nummer van de klachtencentrale. Vanuit deze centrale worden de specialisten voor het verhelpen van de storingen ingeschakeld.
Servicenummers (in weekend & tijdens feestdagen)
Centrale verwarming
Geas tel. 0900 0550
Alle overige (SPOED) klachten
tel. (0313) 490800
|
|