|
Woonservice IJsselland doet haar uiterste best een goede service aan al haar cliënten te geven. Bent u niet tevreden of hebt u een klacht dan vragen wij u dit duidelijk (eventueel schriftelijk) kenbaar te maken. Wij zullen dan in overleg met u proberen de klacht op te lossen. Mocht u door een medewerker van Woonservice IJsselland niet tevreden gesteld worden dan kan worden bezien of een tweede gesprek met een manager wellicht zinvol is.
Kunnen we er echt niet samen uitkomen dan kunt u naar een onafhankelijke klachtencommissie toe.
De brochure over wat deze klachtencommissie voor u kan betekenen kunt u door hier te klikken lezen of downloaden.
Het reglement van deze regionaal werkzame commissie kunt u door hier te klikken lezen en/of downloaden.
Klachten over woningtoewijzing
Als u van mening bent dat een woningtoewijzing niet volgens de regels is verlopen, u voelt zich benadeeld of een urgentieaanvraag is volgens u onjuist behandeld dan kunt u een klacht indienen bij de Beroepscommissie Stadsregio Arnhem Nijmegen. Een schriftelijke klacht kunt u richten aan het deze beroepscommissie t.a.v. het secretariaat, Postbus 56,6660 AB Elst. U dient, voordat u een klacht indient, wel eerst zelf geprobeerd te hebben de klacht met Woonservice IJsselland op te losssen. Voor meer informatie klikt u hier. U komt dan op de internetsite van Entree: kijk onder knop Veel gestelde vragen.
|
|